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Frequently Asked Questions

Warum stehen auch alte Freunde in meiner Willkommens-App?

Das kann daran liegen, dass der Freund am Vortag ein Problem mit seinem Facebook Account hatte. Wenn der Account dann wieder geht, wird er uns von Facebook als neuer Freund übermittelt.

Warum treten Fehler auf beim versenden meiner Marketing APP`s?

Die häufigsten Ursachen sind:
1.) Es fehlt ein gültiger Link zu einer externen Internetseite.
2.) Es fehlt ein Bild oder das Bild ist nicht in der vorgegebenen Größe.
3.) Wenn der jeweilige Facebook-Freund das Posten auf seine Pinnwand nicht erlaubt.
    In diesem Fall erscheint folgender Hinweis beim Posting-Versuch:

 Kann nicht an die Pinnwand des Nutzers posten 

Was muß ich bei den Links und Bildern beachten?

Nutzen Sie ausschließlich nur Links ohne ein ? (Fragezeichen). Wenn Sie einen Link mit ? (Fragezeichen) benutzen müssen, dann bitte nur über einen URL Verkürzer, wie z.B. www.bit.ly oder goo.gl. Bitte bei den Bildern auf die vorgegebenen maximalgröen achten, da Facebook hier nur bestimmte Bildgrößen zulässt.

Was bedeutet die Fehlermeldung "Internal Server Error"?

Sollte einmal die Fehlermeldung: "Internal Server Error" auftauchen, dann sind beteiligte Server kurstfristig überlastet. In diesem Fall hilft es manchmal, die Seite mit [F5] einfach neu zu laden.

Warum steht bei mir manchmal FB-Freund statt dem richtigen Name?

Bei diesem Freund hat Facebook uns die kompletten Daten nicht übermittelt, was beim erneuten einlesen behoben sein kann.

Warum erscheinen nicht alle Freunde die Geburtstag haben auch in der Aufgabenliste zum Posting.

Das liegt in den meisten fällen an den Einstellungen der jewiligen Freunde, wenn das Geburtsdatum nicht öffentlich sein soll.

Was mache ich bei Log-In Problemen?

Loggen Sie sich einfach bei Facebook aus und schließen die Seite SocialMastertool.com. Danach öffnen Sie den Browser und loggen sich wieder neu ein.

Mein Premium Account ist nicht aktiviert, obwohl ich bei Digistore24 bezahlt habe?

Dazu wenden Sie sich bitte direkt an den Support über den Support-Link. (oben rechts)

Warum gibt es einen Unterschied zwischen der Anzahl der Freunde auf Facebook und den angezeigten Freunden im SocialMasterTool.

Wir sind immer abhängig von den Daten von Facebook. Es kann vorkommen, dass in der Freundesliste Freunde vorkommen aus dem Ausland oder ihre Namen mit Kyrillischen- oder Sonder-Zeichen geschrieben werden. Dort können Fehler bei der Übermittlung von Facebook auftreten.

Wo finde ich die Rechnungen für mein Premium-Abo?

Nach der Aktivirung des Premium-Abo wird automatisch eine Bestellbestätigung an die im Account angegebene E-Mailadresse versendet (evtl. auch den Spam-Ordner kontrollieren!). Dort ist ein Link auf die Bestätigungsseite enthalten. Wenn auf dieser Seite dann ganz nach unten gescrollt wird, dann findet man links unten den Satz -Rechnungen anzeigen-. Dort kann man sich dann alle seine Rechnungen herunterladen.

Gibt es eine telefonische Hotline, um mich beraten zu lassen?

Nein, die gibt es für dieses Produkt nicht. Bei Problemen nutzen Sie bitte immer den Support Button. Bei größeren Dingen rufen wir Sie auch an. Ansonsten haben Sie immer die Möglichkeit mit Sven oder Steffen ein Coaching-Termin zu vereinbaren, um die richtige Marketing Strategie für Sie zu entwickeln.

Bitte beachte bei allen Aktionen die Facebook Richtlinien zum Posting.
Siehe unter: Facebook.com/help/www/365194763546571

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